Депутат Нилов предлагает ввести жесткие штрафы для спамеров.
Проблема навязчивых рекламных и мошеннических звонков по-прежнему остро стоит для большинства жителей России. По данным опроса ВЦИОМ, 90 процентов респондентов считают мошеннические звонки проблемой, а 59 процентов — выражают негативное отношение также к рекламным спам-звонкам. Председатель Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов рассказал, какие меры помогут сократить количество таких звонков и что могут сделать сами граждане.
Откуда берутся спамы
История спама берёт начало в 1937 году в Соединённых Штатах. Компания Hormel Foods начала выпуск мясных консервов под маркой «SPAM» (Spiced Ham — «острая ветчина») и развернула агрессивную рекламную кампанию. В результате слово «спам» стало нарицательным и закрепилось в языке как синоним навязчивой рекламы.
В 1960-е годы массовое распространение домашних телефонов подтолкнуло предпринимателей к «телефонному маркетингу» — массовому обзвону потребителей с предложениями товаров и услуг. Звонки совершали живые операторы, и такая практика быстро начала вызывать у людей раздражение.
С 1990-х годов, с развитием компьютерных технологий, бизнес взял на вооружение роботизированные звонки. Компьютеры получили возможность единовременно дозваниваться до тысяч номеров.
Современная ситуация
С 2010-х годов и по сей день спам-звонки превратились в проблему поистине глобального масштаба. Несмотря на усилия властей по ограничению навязчивых вызовов, спам сохраняет свою эффективность: даже при очень низком отклике он продолжает приносить прибыль организаторам.
В России эта проблема также существует, и стоит она весьма остро.
Согласно результатам опроса ВЦИОМ, 90 процентов россиян рассматривают мошеннические звонки как проблему, а 59 процентов относят к проблемным и рекламные спам-звонки. При этом 48 процентов респондентов замечают улучшение ситуации с навязчивыми вызовами, 39 процентов не видят изменений, а 10 процентов, напротив, говорят об ухудшении.
Как попадают на удочку
Вариантов стать жертвой спамеров и мошенников множество. Злоумышленники и назойливые коммерсанты прибегают к самым разным схемам: от массового обзвона для выявления активных номеров до провоцирования абонента на диалог с использованием техник нейролингвистического программирования. Нередко звонящий представляется знакомым, а затем переводит беседу в деловое русло. Широко распространены и фишинговые методы сбора персональных данных.
«Ты мог поинтересоваться каким-либо объявлением, и в результате твой телефонный номер попал в базу. Я спрашивал одних таких спамеров, откуда у них мой номер телефона. Мне сказали, что есть общая база, их формируют и продают друг другу. Это целый криминальный серый рынок», — пояснил депутат Ярослав Нилов.
Меры борьбы
Способы противодействия спам-звонкам существуют: это и определители номеров, и системы «антиспам» мобильных операторов, и подача жалоб в ФАС, и введённая недавно обязательная маркировка входящих звонков. Однако спамеры продолжают своё серое дело, ловко уклоняясь от всех запретов, например используя запрещённые иностранные мессенджеры.
Никакие призывы прекратить мучить людей и перестать досаждать звонками в борьбе с мошенниками и навязчивыми коммерсантами не помогут. По мнению Ярослава Нилова, самый эффективный способ борьбы со спамом — жёсткое наказание рублём: только ощутимые штрафы способны быстро навести порядок.
«Для этого существуют определенные механизмы. Сейчас мы с экспертами их доработаем, сформулируем и направим в Минцифры, пусть его там рассмотрят. Тут важно найти заинтересанта в создании благоприятных условий для наших граждан», — поделился с «Парламентской газетой» депутат.
Активность граждан — эффективный инструмент
В борьбе с назойливыми звонками немало зависит не только от государства, но и от нас самих. Можно не отвечать на вызовы с незнакомых или подозрительных номеров, а можно и полностью их блокировать — такие способы существуют. Однако это не всегда оправданно: порой с незнакомого номера звонят с честным и выгодным предложением. Как же тогда действовать?
«Главное, чтобы граждане не молчали. Вот я для себя взял за правило: как только мне звонит мошенник, я сразу же набираю своему оператору. Я ответственно подхожу к этим моментам. Прошу, чтобы служба безопасности этот номер взяла на заметку — с него звонили мошенники. То же самое со звонками спамеров коммерческих структур. Нужно передавать номер с конкретными датой и временем звонка. Пусть соответствующая структура разбирается и привлекает спамеров к ответственности. Поступит 20 заявлений от граждан — и 20 раз спамера привлекут к ответственности. Деньги от административных штрафов пойдут в региональные бюджеты. Коммерческие структуры перестанут мучить людей, звонки прекратятся», — посоветовал Ярослав Нилов.
По материалам «Парламентской газеты»