Только в прошлом году Центробанк РФ получил 310 жалоб от россиян.
В 2022 году Центробанк РФ получил 310 жалоб на навязывание дополнительных услуг в финучреждениях от жителей Новосибирской области. Среди них было 170 обращений в отношении банков.
В Сибирском ГУ Банка России отметили, что общее количество жалоб на банки и МФО по итогам 2022 года уменьшилось на треть.
Предложение взять страховку или другие сервисы вместе с кредитом или при оформлении дебетовой карты вполне законно (хотя ЦБ планирует запретить такие действия), - заявила первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева. По ее словам, некоторые из услуг могут быть нужны людям. Однако банки не могут говорить заемщикам, что без покупки определенных опций им не будут выданы деньги в долг, к тому же некоторые из услуг, согласно закону, должны оказываться бесплатно, - отметила Асаралиева. Она пояснила, что банки не должны получать плату за проверку кредитной истории заявителя (это можно сделать самостоятельно), а также за внесение в нее отметок о новых кредитных обязательствах.
В ЦБ РФ напомнили, что в заемщики имеют право отказаться от страховки и прочих услуг, оформленных при получении кредита или займа, в течение 14 календарных дней после заключения договора. Для этого требуется обратиться в финансовое учреждение и подать соответствующее заявление.
Асаралиева отметила, что важно успеть сделать это в двухнедельный срок, так как за счет страхового полиса и других дополнительных сервисов переплата по кредиту или микрозайму на банковскую карту значительно увеличится. Если вы собираетесь купить что-то в кредит, внимательно ознакомьтесь с договором и убедитесь в том, что вы не подписываете согласие на ненужные вам услуги, - добавила она.
Страховка как условие для льготной ставки
В Сибирском ГУ Банка России сообщили, что при оформлении страховки клиенты могут рассчитывать на льготные условия кредитования. Это обусловлено тем, что они становятся более надежными заемщиками для банка или микрофинансовой организации. За счет услуги страхования снижаются риски невозврата долга в финучреждении. Однако если человек отказывается от страхового продукта, ему не могут на этом основании отказать в предоставлении кредита или займа. Если организация предложила льготную ставку или скидку, она не может настаивать на оформлении страховки в конкретной фирме, например, которая входит в состав банковской группы.
Часто навязанные кредиторами полисы стоят гораздо дороже аналогичных страховок в других организациях, - пояснил регулятор. В Центробанке отметили, что комиссия банка за продажу полиса именного от этой фирмы может составлять до 80% от стоимости самой услуги страхования. Финансовые учреждения должны указывать критерии выбора страховщика в договоре кредитования, например, высокий рейтинг компании. Таким образом, в случае расторжения навязанного договора и заключения нового с другой организаций будет сохранена сниженная ставка по кредиту, - отмечают в Банке России.