31.01.19

6 способов подать жалобу в мэрию Омска

На пресс-конференции в Городском пресс-клубе чиновники мэрии Омска рассказали о том, как городские власти работают с обращениями и жалобами горожан. 

В целом на личных приёмах у мэра, вице-мэров, директоров городских департаментов в 2018 году побывали 1200 человек. 

     - Приёмы они проводят два раза в месяц. Обязательно есть приём стационарный, в кабинете № 145 в мэрии, второй раз за месяц — в КТОСах. Утверждён график, определены дни недели, когда они проводятся. Конечно, определяем по компетенции, смотрим по вопросам, но все заявления рассматриваются. Мэр приняла более половины из названных 1200 граждан, - отметила глава управления по работе с обращениями граждан Наталья Лошаченко. 

Если у человека есть жалобы и притензии, то можно прийти с 9 до 13 часов по ул. Гагарина, 34 в 142-й кабинет, где его примет специалист. Или направить обращение через почту, либо Интернет, но обязательно указать свои данные: имя, контактный телефон – для возможности обратной связи. Также можно сделать звонок по телефону доверия мэра: 78-78-00,  с 9 до 14 часов. 

Кроме того отметила Лошаченко, что департамент информационной политики отслеживает жалобы в соцсетях по хэштегам, таким как #жалоба55. Любой омич может написать у себя на странице в сотсити претензию и добавить этот хэштег, и жалоба будет рассмотрена мэрией области. Либо разместите в официальном паблике мэрии сети «ВКонтакте».  

По словам чиновницы, основные темы жалоб омичей в управление за последнее время— работа ЖКХ, городского транспорта, благоустройство и образование. Особенно большой вал жалоб случился в начале января, когда ввели новую систему оплаты проезда в общественном транспорте и одновременно подняли тариф. 

Если обращение не в компетенции городской администрации, то оно переадресовывается в другие ведомства:

     - Мы не пишем человеку «Извините, мы это рассмотреть не можем, вам нужно поступить так-то», мы его обращение переадресовываем в тот орган, в компетенцию которого это входит. И далее отвечает уже тот орган. Об этом мы сообщаем в течение семи дней: «Ваше обращение мы переадресовали», далее гражданин ждёт ответа уже оттуда.  

Автор: Мария Исаева
Фото: из открытых источников
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
18.04.19
Куда сходить в Омске 19, 20 и 21 апреля
Куда можно сходить в Омске в будние дни, узнаете из афиши «Пульс Live». Подробнее...
17.04.19
Вылететь в Индию омичи не смогут до конца мая
Авиакомпания "Эйр Астана" продлила отмену рейсов в Индию из Омска до 31 мая. Подробнее...
17.04.19
Омичка получила главную театральную награду России
Омская актриса Валерия Прокоп получила «Золотую маску» за лучшую женскую роль второго плана. Подробнее...

Добавить комментарий

Для того, чтобы оставить свой комментарий, войдите на сайт под своими логином и паролем.
Если у вас их еще нет, зарегистрируйтесь.





Загрузка...

Ом Шанти